Zwroty i reklamacje

W BeeLike zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu. Jeśli jednak z jakiegoś powodu chcesz zwrócić produkt lub złożyć reklamację, poniżej znajdziesz prostą instrukcję, jak to zrobić. Bez zbędnych formalności!

↩️ Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)

Zmieniłeś zdanie? Rozmiar nie pasuje? Nie ma problemu! Jako konsument masz prawo do zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu? Krok po kroku:

1. Poinformuj nas o swojej decyzji. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (wzór znajdziesz poniżej) i wyślij go do nas mailowo na adres: kontakt@beelike.pl. W tytule wiadomości wpisz "Zwrot - zamówienie nr [wpisz numer swojego zamówienia]".
2. Przygotuj paczkę. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania. Zapakuj go bezpiecznie, najlepiej w oryginalne opakowanie. Do paczki dołącz wypełniony i podpisany formularz zwrotu lub kartkę z numerem zamówienia.
3. Odeślij produkt. Wyślij paczkę na adres naszej siedziby:

   BeeLike - Zwroty
   ul. Sasankowa 13
   87-100 Toruń

   Ważne: Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem. Koszt odesłania produktu leży po Twojej stronie.

4. Poczekaj na zwrot środków. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, zwrócimy Ci pieniądze (wartość produktu + koszt najtańszej dostawy z naszej oferty) w ciągu maksymalnie 14 dni. Środki zostaną zwrócone w ten sam sposób, w jaki opłacono zamówienie.

🛠️ Reklamacja

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak okaże się, że otrzymany towar ma wadę fabryczną lub jest niezgodny z zamówieniem, masz pełne prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację? Krok po kroku:

1. Napisz do nas. Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na adres e-mail: kontakt@beelike.pl. W tytule wiadomości wpisz "Reklamacja - zamówienie nr [wpisz numer swojego zamówienia]". W treści maila:
   • Opisz dokładnie, na czym polega wada produktu.
   • Dołącz zdjęcia przedstawiające uszkodzenie.
   • Określ swoje żądanie (wymiana na nowy produkt, naprawa lub zwrot pieniędzy).
2. Poczekaj na naszą odpowiedź. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu kilku dni roboczych, aby ustalić dalsze kroki i poinstruować Cię co do ewentualnej wysyłki produktu.
3. Rozpatrzenie reklamacji. Mamy 14 dni na rozpatrzenie Twojej reklamacji od momentu otrzymania zgłoszenia. O naszej decyzji poinformujemy Cię mailowo. Jeśli reklamacja zostanie uznana, pokryjemy wszystkie koszty związane z wymianą towaru, w tym koszty wysyłki.

Wzór formularza odstąpienia od umowy